Bei My Kinda Furnituremöchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wir verstehen, dass es Situationen geben kann, in denen eine Rückgabe oder Rückerstattung erforderlich ist. Diese Rückgaberichtlinie erläutert die Bedingungen, unter denen Rücksendungen, Umtausch, Stornierungen und Rückerstattungen akzeptiert werden.
Mit der Aufgabe einer Bestellung bei uns stimmen Sie den unten aufgeführten Bedingungen zu.
Rücksendungen
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen, vorbehaltlich der unten aufgeführten Bedingungen.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel:
- Unbenutzt und im Originalzustand sein
- Alle Originalverpackungen, Zubehörteile und Dokumentationen enthalten
- Frei von Flecken, Beschädigungen oder Anzeichen von Missbrauch sein
- Von einem Kaufbeleg oder einer Bestellbestätigung begleitet sein
Rücksendungen, die diese Anforderungen nicht erfüllen, werden möglicherweise nicht akzeptiert.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Die folgenden Artikel sind im Allgemeinen nicht für eine Rückgabe oder Rückerstattung berechtigt, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an:
- Maßgefertigte oder Sonderanfertigungen
- Artikel aus dem Ausverkauf oder Schlussverkauf
- Ausstellungsstücke oder Muster, die als solche verkauft werden
- Matratzen, Kissen, Bettwäsche und andere hygieneempfindliche Produkte
- Geschenkkarten
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
Beschädigte oder defekte Produkte
Wir prüfen jede Bestellung sorgfältig, bevor sie unser Geschäft verlässt. Sollte Ihr Artikel jedoch beschädigt oder defekt ankommen, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.
Um uns bei der Bearbeitung Ihres Anspruchs zu helfen, geben Sie bitte an:
- Ihre Bestellnummer
- Eine Beschreibung des Problems
- Klare Fotos des Schadens
- Fotos der Verpackung, falls zutreffend
Sobald Ihre Anfrage geprüft wurde, werden wir die am besten geeignete Lösung finden, die Folgendes umfassen kann:
- Ersatz des beschädigten Artikels
- Reparatur, falls zutreffend
- Gutschrift
- Vollständige oder teilweise Rückerstattung
Stornierungen von Bestellungen
Bestellungen können storniert werden, bevor sie bearbeitet oder für den Versand vorbereitet werden.
Wenn Ihre Bestellung bereits in Bearbeitung, Herstellung oder Versand ist, ist eine Stornierung möglicherweise nicht möglich oder es fallen Stornierungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren an.
Sonderanfertigungen und maßgefertigte Möbel können nicht storniert werden, sobald die Produktion begonnen hat.
Rückerstattungsprozess
Sobald Ihr zurückgesandter Artikel eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren.
Falls genehmigt:
- Rückerstattungen werden nach Möglichkeit auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
- Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut variieren.
- Versandkosten, Liefergebühren, Montagegebühren und Installationsgebühren sind im Allgemeinen nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen.
Umtausch
Wenn Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten, arrangieren wir gerne einen Umtausch, vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit.
Umtauschwünsche sollten so bald wie möglich nach der Lieferung eingereicht werden.
Lieferverweigerungen
Wenn eine Lieferung nicht abgeschlossen werden kann, weil:
- Falsche Lieferinformationen angegeben wurden
- Die Möbel passen nicht durch Eingänge oder Treppenhäuser
- Niemand zur Entgegennahme der Lieferung verfügbar ist
- Die Lieferanweisungen unvollständig waren
Zusätzliche Liefergebühren oder Wiedereinlagerungsgebühren können anfallen.
Kunden sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die gekauften Möbel sicher in ihr Zuhause oder Geschäft geliefert werden können, bevor sie eine Bestellung aufgeben.
Herstellergarantie
Viele Produkte, die von My Kinda Furniture verkauft werden, sind durch Herstellergarantien abgedeckt.
Garantieansprüche werden gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Herstellers bearbeitet. Obwohl wir Kunden während des gesamten Garantieprozesses gerne unterstützen, wird die Garantiegenehmigung vom Hersteller festgelegt.
Ausnahmen von der Rückerstattung
Rückerstattungen können verweigert werden, wenn:
- Der Artikel Anzeichen von Missbrauch, Misshandlung oder unsachgemäßer Pflege aufweist
- Das Produkt nach der Lieferung modifiziert wurde
- Der Rücksendeantrag außerhalb des geltenden Rückgabezeitraums liegt
- Der erforderliche Kaufbeleg nicht vorgelegt werden kann
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu dieser Rückgaberichtlinie haben oder Hilfe bei einer Rücksendung, einem Umtausch oder einem Rückerstattungsantrag benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
Adresse: Unit 110, 11125 38 St NE, Calgary, Alberta, Canada
Telefon: +1 (587) 583-2233
E-Mail: mykindafurniture@gmail.com